速办上海呼叫中心业务许可证流程及办理手续

来源：上海道与商企业发展有限公司 时间：2024-12-16 02:49:44 [举报]

今日，上海道与商接到部分客户咨询呼叫中心许可证办理难不难，如果企业含有外资，能申请呼叫中心许可证吗？还有人咨询企业怎么办理呼叫中心许可证才能合法合规的开展公司呼叫中心业务呢？今天，上海道与商特意为大家梳理了速办上海呼叫中心业务许可证流程及办理手续
许可证全称：电信业务经营许可证。
业务类型：二类电信业务中的国内呼叫中心业务。
业务范围：省内或全国。
业务内容：呼叫中心座席出租、客服出租、业务外包、呼叫中心系统出租等。
二类电信业务中呼叫中心业务是电信业务下的一小类，指受企事业等相关单位委托，利用与公用通信网或互联网连接的呼叫中心系统和数据库技术，经过信息采集、加工、存储等建立信息库，通过公用通信网向用户提供有关该单位的业务咨询、信息咨询和数据查询等服务。
呼叫中心业务还包括呼叫中心系统和话务员座席的出租服务。用户可以通过固定电话、传真、移动通信终端和计算机终端等多种方式进入系统，访问系统的数据库，以语音、传真、电子邮件、短消息等方式获取有关该单位的信息咨询服务。
一、申请呼叫中心业务的许可证所需必要条件：
1、经营者为依法设立的内资公司;
2、业务经营范围在两个省以上(全国)的注册资本不少于1000万元人民币，省内注册资本不少于100万元人民币;
3、提供至少3名以上人员劳动合同，社会证明等人员证明材料。
二、申请呼叫中心业务的许可证需要的基础材料：
1、公司的企业法人营业执照副本;
2、公司章程(加盖局档案查询章原件);
3、完整详细的股权结构图;
4、公司的管理、技术人员的身份证复印件(不少于3人);
5、全国呼叫中心许可证办理需公司为员工所上近一个月的社明(不少于3人)(应加盖社保机构红章);，办理省内呼叫中心许可证需交三个人近3个月的社明。
6、至少3名员工的劳动合同原件(原件会退回)
这种呼叫中心系统往往比较适合客户服务较多和商业营销模式中，即企业支付一定的费用，将自己企业的呼叫业务交给三方呼叫业务提供商来做，省去了场地费用、呼叫人员费用、系统费，维护费等。其不足在于业务可控性差，适合简单重复性的呼叫服务任务。
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